자주 묻는 질문

+ 아이디가 없다고 나오고 있어요. 왜 그럴까요? 리얼씨리얼의 홈페이지가 2016년 1월에 업데이트 되면서 이메일로 로그인 방식이 변경 되었어요. 그래서 부득불 2016년 1월 이전에 방문해 주셨다면 회원가입 을 한 번만 더 부탁드려요. 가입 후 구매하시면 새로운 홈페이지 첫 주문 시 5% 추가 할인의 혜택도 있답니다. 가입하기

+ 제품을 주문하면 언제 도착하나요? 리얼씨리얼의 전 제품은 예약주문 후 만들어집니다. 각 제품 마다 발송일이 다르기 때문에 꼭 발송일을 확인 후 주문해 주세요.

+ 제품의 유통기한은 어떻게 되나요? 리얼씨리얼의 전 제품의 유통기한은 제조일로부터 한 달입니다. 때문에 미리 만들어 두지 않고 예약주문으로만 만들고 있습니다.

+ 결제는 어떤 수단 들을 지원하나요? 무통장, 신용카드, 가상 계좌를 지원합니다.

+ 무료배송은 얼마부터인가요? 5만원 이상 구매부터 무료배송입니다.

+ 선물을 하려고 합니다. 선물 포장을 따로 해주시나요? 아직 선물 포장은 준비되어 있지 않습니다. 다만, 전용 패키지에 넣어 보내드리고 있어 선물로도 훌륭하고, 실제 많은 고객분들께서 선물하고 계십니다.

+ 발송 후 받아보려면 어느 정도 기간이 걸리나요? CJ대한통운을 사용하고 있습니다. 보통 1~2일내 배송되는 것으로 확인이 됩니다. 다만, 제주도나 도서산간의 경우 날씨나 운송 수단의 영향이 있어 평균 5일 정도가 걸리는 것 같습니다.(이 부분은 기존에 받아보시던 제품들의 배송 기간을 참고 하시는것이 도움이 됩니다)

+ 교환/반품을 지원하나요? 물론입니다. 리얼씨리얼은 전자상거래소비자보호법을 준수합니다. 다만, 법률 내에서도 교환/반품이 불가능한 경우가 있습니다. 이와 관련 언제든 편히 문의하기로 알려주세요.

+ 리얼씨리얼은 후원도 하나요? 정기적인 후원 프로그램은 없습니다. 다만, 리얼씨리얼과 함께 프로젝트 또는 함께(아티스트, 운동선수 등) 하실 아이디어가 있다면 언제든지 환영합니다.  문의하기 로 알려주세요.

+ 위의 내용 중 원하는 질문이 없을 경우 문의하기 로 알려주세요.